Retur rapid și gratuit – în 14 zile
La Lux Parfum returul este simplu, rapid și GRATUIT. Dacă te-ai răzgândit, ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului ca să returnezi produsele, fără să ne dai nicio explicație.
Cum returnezi – în 3 pași
- Ne anunți – ne scrii la contact@luxparfum.ro și ne spui numărul comenzii.
- Primești eticheta de retur gratuită – îți trimitem AWB-ul de retur; nu plătești transportul.
- Trimiți coletul – îl predai curierului, iar noi îți returnăm banii.
Când primești banii înapoi
Îți returnăm întreaga sumă în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar în contul indicat de tine (ne comunici IBAN-ul).
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit.
- Ambalajul și sigiliul/celofanul trebuie să fie intacte.
- Din motive de igienă și siguranță, parfumurile desigilate sau folosite nu pot fi returnate (conform legii).
Dreptul legal de retragere
În calitate de consumator ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a justifica decizia, conform legislației europene privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE, transpusă în România prin OUG nr. 34/2014). Excepțiile prevăzute de lege se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (parfumuri desigilate).
Pentru orice întrebare legată de retur, scrie-ne la contact@luxparfum.ro.